1. Taraflar
Satıcı: siparişte ve ürün sayfasında adı görünen mağaza. Aracı hizmet sağlayıcı: aşağıda bilgileri yer alan Kral.market işletmesi. Alıcı: siparişi veren kişi.
İşletme bilgileri
- Unvan: Seoseo Bilişim Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi
- Adres: Kızılsaray Mahallesi, 2/D, Muratpaşa / Antalya
- Vergi dairesi / numarası: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 7610956587
- E-posta: [email protected]
2. Sözleşmenin konusu
Konu, alıcının Site üzerinden sipariş verdiği dijital ürünün (oyun anahtarı, hediye kartı, yazılım lisansı, abonelik veya hesap bakiyesi yükleme hizmeti) satışı ve tesliminde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerinin uygulanmasıdır. Ürünün temel nitelikleri, fiyatı (tüm vergiler dahil) ve varsa seçenekleri ürün sayfasında yer alır.
3. Ödeme ve teslimat
- Ödeme kredi/banka kartı gibi ödeme kuruluşunun sunduğu yöntemlerle, sipariş sırasında yapılır; ek bir teslimat ücreti alınmaz.
- Ürün elektronik ortamda teslim edilir. Kodlu ürünlerde ödeme onayından hemen sonra sipariş sayfasında görüntülenir. Satıcı işlemi gerektiren siparişlerde teslim, satıcının işlemi tamamlamasıyla gerçekleşir.
- Teslim edilemeyen siparişlerde ödenen tutar alıcıya iade edilir.
4. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15 uyarınca; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (dijital kodlar, lisanslar, hesap bakiyesi yüklemeleri) için cayma hakkı kullanılamaz.
Alıcı, siparişi onaylayarak ürünün anında teslim edileceğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini kabul eder. Bu durum, ürünün kusurlu, yanlış veya çalışmayan olması halinde alıcının ayıplı mal hükümlerinden doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
5. Ayıplı ürün ve şikâyet
Kod geçersiz, kullanılmış veya ürün tanımına uygun değilse sipariş sayfasından destek talebi oluşturun. Talep incelenir; haklı bulunursa ürün yenilenir veya ödeme iade edilir. Ayrıntılar için İade ve iptal politikasına bakın.
Şikâyet ve itirazlarınız için her yıl Ticaret Bakanlığınca belirlenen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki tüketici hakem heyetine veya tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.
6. Kişisel veriler
Siparişin yerine getirilmesi için gerekli kişisel veriler Gizlilik politikası ve Aydınlatma metninde açıklandığı şekilde işlenir.