İşletme bilgileri
- Unvan: Seoseo Bilişim Ticaret İthalat İhracat Limited Şirketi
- Adres: Kızılsaray Mahallesi, 2/D, Muratpaşa / Antalya
- Vergi dairesi / numarası: Antalya Kurumlar Vergi Dairesi / 7610956587
- E-posta: [email protected]
Kısaca
Dijital ürünler anında teslim edildiği için cayma hakkı yoktur (Mesafeli satış sözleşmesi, madde 4). Ancak ürün hatalı, kullanılmış, tanıma uygun değil veya hiç teslim edilmemişse çözüm ya da iade hakkınız vardır.
Ne zaman iade yapılır?
- Ödeme alındı fakat ürün teslim edilmedi veya stok sağlanamadı.
- Teslim edilen kod geçersiz, daha önce kullanılmış veya bölgesi ürün tanımına uygun değil.
- Ürün tanımıyla teslim edilen ürün arasında önemli fark var.
- Aynı sipariş için mükerrer ödeme alındı.
Ne zaman iade yapılmaz?
- Kod başarıyla kullanıldıktan veya hesaba yüklendikten sonra vazgeçme.
- Alıcının bölge, platform veya hesap bilgisini yanlış girmesi nedeniyle oluşan sorunlar.
- Ürünün alıcı tarafından üçüncü kişiyle paylaşılması veya kaybedilmesi.
Nasıl başvurulur?
- Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi açın.
- Destek talebi oluşturup siparişi bağlayın ve sorunu yazın. Mesajda parola veya kart bilgisi paylaşmayın.
- Talebiniz inceleme sonunda size bildirilir; iade onaylanırsa tutar, ödemenin yapıldığı karta ödeme kuruluşu aracılığıyla iade edilir.
Süreler
Ödemenin iptali veya iadesi onaylandıktan sonra tutarın kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak genellikle 2–10 iş günü sürer. Kodlu ürünlerde sorunu teslimden sonra mümkün olan en kısa sürede bildirmeniz çözümü hızlandırır.
Sorularınız için [email protected] adresine yazabilir veya hesabınızdan destek talebi oluşturabilirsiniz.